Live-Demo
Newsletter
Palette Cloud Login
Visualisieren. Überzeugen. Umsetzen
So gelingt Komplettbad-Verkauf ohne eigene Ausstellung
Seit 2016 führt Thomas Faißt die Thomas Faißt Bad Sanitär Heizung GmbH mit Sitz im badischen Lahr. Der inhabergeführte Betrieb hat sich auf hochwertige Komplettbäder spezialisiert – von der Planung bis zur Umsetzung aus einer Hand. Mit einem 15-köpfigen Team bestehend aus fünf Mitarbeitenden im Büro und zehn im Außendienst, darunter Sanitärinstallateure, Kundendienstprofis und einem Fliesenlegermeister setzt das Unternehmen auf persönlichen Service, Kompetenz und digitale Badplanung. Besonders stolz ist das Team auf die herausragende Kundenzufriedenheit und auf seine Fähigkeit, auch ohne klassische Ausstellung erfolgreich zu verkaufen.
Herausforderung
Neue Kundenansprüche, alte Prozesse
Früher ließ Thomas Faißt Badplanungen extern in Badausstellungen erstellen. Mit steigenden Kundenansprüchen stieß dieses Modell jedoch an seine Grenzen. Gefragt waren realistische Visualisierungen, individuelle Beratung und mehr Unabhängigkeit.
Deshalb führte Thomas Faißt Palette CAD ein und holte die Planung ins eigene Unternehmen. Kurz darauf verstärkte Frau Kölble als Quereinsteigerin das Team. Dank eines Gruppen-Trainings der Palette CAD-Schulungsabteilung gelang ihr der Einstieg schnell und sie übernahm schon bald die komplette Badplanung.
Problemlösung
Mit System, Struktur und Persönlichkeit
Um Kunden den Traum vom neuen Bad möglichst effizient zu erfüllen, entwickelte Thomas Faißt ein dreistufiges, schlankes Beratungskonzept – ganz ohne Ausstellung:
1. Telefonisches Erstgespräch mit Vorab-Check
Der Kunde füllt einen digitalen Fragebogen aus, sendet Fotos seines Badezimmers und bespricht anschließend Wünsche, Budget und erste Kostenschätzung.
2. Vor-Ort-Termin mit Stilabfrage und Aufmaß
Anhand von Beispielprojekten werden Stil, Technik und Wünsche besprochen. Anschließend erfolgt das digitale Aufmaß per Handlasergerät.
3. Planungspräsentation mit Wow-Effekt
Frau Kölble erstellt die Planung in Palette CAD passend zum Budget. Produkte von CreativBad werden direkt aus den Objektkatalogen übernommen.
Thomas Faißt präsentiert die Planung anschließend beim Kunden – inklusive Musterfliesen und Angebot. Meist reicht eine einzige Planung aus. „Meist müssen wir lediglich die Fliesenfarbe nochmals anpassen.“
Zusätzlich setzt er auf Palette Move: Kunden erhalten zwei Wochen Zugriff auf 360°-Panoramen und können die Planung gemeinsam mit Familie und Freunden ansehen.
Viele unserer Mitbewerber erstellten für ihre Kunden nur Planungen in der Vogelperspektive. Wir wollten unseren Kunden zeigen, wie ihr Bad tatsächlich aussehen wird.
Ergebnis
Komplettbad statt Kompromisse
Die Ergebnisse sprechen für sich: Laut Thomas Faißt ist die Visualisierung in 90 % der Fälle kaufentscheidend. In 99 % der Fälle genügt eine einzige Planung. Denn: Kunden treffen schneller fundierte Entscheidungen, sind von der realistischen Darstellung begeistert und müssen sich nicht durch eine Vielzahl von Produkten in der Ausstellung kämpfen.
Besonderer Vorteil: Der integrierte Fliesenbereich mit eigenem Fliesenlegermeister ermöglicht tatsächlich die Komplettabwicklung aus einer Hand. Das spart Zeit, reduziert Abstimmungsaufwand – und begeistert die Kunden. „Wir arbeiten häufig mit Großformaten wie 1,20 m × 1,20 m oder raumhohen Fliesen“, schildert Thomas Faißt. „Dadurch entstehen nahezu fugenlose Duschen und ein besonders hochwertiger Gesamteindruck.“
Fazit: Ein digitales Konzept, das begeistert
Thomas Faißt und sein Team zeigen eindrucksvoll, dass auch im Handwerk ein modernes, digitales Vertriebskonzept ohne klassische Ausstellung funktioniert – und sogar Vorteile bringt. Der Erfolg gibt ihm recht: Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit steigen gleichermaßen. Die Kundschaft findet den Betrieb über verschiedene Kanäle: Google, Proof Experts, Radio-Werbung und klassische Anhängerbeschriftung – mit inzwischen über 750 Bewertungen und einem Durchschnitt von 4,7 Sternen.
Der Projektablauf ist zeitsparend für beide Seiten, da der Entscheidungsprozess beschleunigt wird und der Kunde sich nicht zwischen unzähligen Produkten und Varianten entscheiden muss. Kein Wunder, dass Kollegen aus der Branche regelmäßig nach dem Erfolgsmodell des SHK-betriebs fragen.
Zum Betrieb
Thomas Faißt Bad Sanitär Heizung GmbH | 77933 Lahr-Sulz
- Kernkompetenzen: Hochwertige Komplettbäder, Altbau und Renovierungen, Großformat-Fliesen
- Software: Palette CAD, Palette Move
Starte jetzt deine eigene Erfolgsgeschichte
Wir zeigen dir gern, wie Palette CAD deinen persönlichen Arbeitsprozess unterstützen kann. Vereinbare jetzt deinen individuellen Beratungstermin.
